Herroepingsrecht en retourneren

Bij Atelier Maartje hecht ik veel waarde aan tevreden klanten en transparantie. Ben je toch niet helemaal tevreden over je aankoop in mijn webshop of wil je een aanmelding voor een cursus of workshop wijzigen? Lees hieronder precies hoe het herroepingsrecht werkt, aan welke voorwaarden een retour moet voldoen en hoe ik zorg voor een snelle afhandeling.

Herroepingsrecht

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw - niet digitale - product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 4,25 (online via Postnl) per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met mij opnemen via info@ateliermaartje.nl Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kan ik deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd. Bij fysieke producten gaat die in op de dag na ontvangst.
    Bij digitale inhoud, zoals het werkboek als pdf, gaat de bedenktijd in op de dag van je bestelling.
  • Bij digitale inhoud vervalt je herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, als je tijdens het bestellen uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor directe levering en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
  • Voor sommige producten en diensten geldt geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld voor producten die op jouw wens zijn gemaakt of die persoonlijk van aard zijn. Dat staat dan bij het aanbod vermeld.
  • Meer informatie vind je in mijn algemene voorwaarden (artikel 6, 7 en 8).

 

Formulier voor herroeping

Ma-art-je · www.ateliermaartje.nl · Versie oktober 2026

Wanneer kun je herroepen?

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd. Bij fysieke producten gaat die in op de dag na ontvangst. Bij digitale inhoud, zoals het werkboek als pdf, gaat de bedenktijd in op de dag van je bestelling.
  • Bij digitale inhoud vervalt je herroepingsrecht zodra de levering is begonnen, als je tijdens het bestellen uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor directe levering en hebt erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
  • Voor sommige producten en diensten geldt geen herroepingsrecht, bijvoorbeeld voor producten die op jouw wens zijn gemaakt of die persoonlijk van aard zijn. Dat staat dan bij het aanbod vermeld.
  • Meer informatie vind je in mijn algemene voorwaarden (artikel 6, 7 en 8).

Zo herroep je

Vul het formulier hieronder in en stuur het per e-mail naar info@ateliermaartje.nl, of per post naar het adres op het formulier.
Je hoeft dit formulier niet te gebruiken: je mag ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je herroept, bijvoorbeeld in een e-mail.
Doe dit binnen de bedenktijd.

Wat gebeurt er daarna?

  • Ik bevestig dat ik je herroeping heb ontvangen.
  • Heb je al betaald, dan krijg je het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping. Dat gaat via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij je zelf toestemming geeft voor een andere.
  • Bij fysieke producten stuur je het product terug zoals in de algemene voorwaarden staat. De kosten van terugzending zijn voor jou. Bij digitale inhoud hoef je niets terug te sturen.

Modelformulier

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Ma-art-je, Maartje Polman-Huizingh, Het Gilde 53, 6932 GG Westervoort, Nederland, info@ateliermaartje.nl

Hierbij laat ik u weten dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product / de levering van de volgende digitale inhoud / de verrichting van de volgende dienst herroep. (Doorhalen wat niet van toepassing is.)

Product, digitale inhoud of dienst: ________________________________________

Besteld op / ontvangen op (doorhalen wat niet van toepassing is): ______________________

Ordernummer (indien bekend): ______________________

Naam: ________________________________________

Adres: ________________________________________

E-mailadres: ________________________________________

Handtekening (alleen als je dit formulier op papier indient): ______________________

Datum: ______________________

Heb je nog vragen over je bestelling?

Stuur gerust een bericht naar info@ateliermaartje.nl voor hulp bij retouren of neem een kijkje in onze webshop om nieuwe creaties te ontdekken.